为切实服务好当前疫情防控大局，降低人员接触可能存在的风险，苏州公安交警部门结合“放管服”工作要求，充分运用“互联网+”理念和技术，目前50%以上交通事故可在线上处理。
据交警部门介绍，对于轻微交通事故，市民可以在“交管12123”App上，通过网上简易程序自行协商、远程认定、快速定损和保险理赔。
针对一般以上交通事故，为让当事人在互联网上体验更便捷、更高效的事故处理服务，苏州交警研发了“网上事故处理大厅”，初步实现交通事故信息查询、远程定责、线上交通事故调解及一键理赔、伤残鉴定委托申请、道路交通事故路救基金办理与“道交一体化”平台数据对接。
统计显示，7月份以来，全市交警部门通过互联网方式处理道路交通事故2万余起，占比达到交通事故总数的50%。目前，交警正对“网上事故处理大厅”平台进行升级，计划于9月下旬上线，让“不见面”的交通事故处理为广大市民多提供一项选择，让群众尽可能少跑腿。
交警提醒广大市民，眼下正是疫情防控关键期，应尽量减少人员聚集和面对面沟通交流方式，网上办理交管业务便捷又安全。针对一些必须到现场处理的交通事故，苏州交警同步做好疫情防控工作，通过“一站式”服务、“一体化”、保险理赔“一条龙”处理事故，减少大家跑腿次数。市民至交管业务处理现场必须佩戴口罩，出示健康码、行程码，测量体温后方能登记办理，最大限度降低疫情传播风险。
